pedidos pagos, atraso na entrega e ausencia de informações
Resolvido
Palmas - TO
15/05/2025 às 10:25
ID: 217145613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos via site na empresa ElaShopp:
#***** - 03/04/2025
#***** - 29/04/2025
ambos já devidamente pagos inclusive com quitação do frete
o pedido ***** sequer foi despachado, mesmo já tendo passado mais de 15 dias
o pedido ***** não consigo nem ao menos rastrear a entrega pois dá erro no site da empresa.
não sei quando ou se serão entregues os pedidos feitos e pagos.
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Resposta da empresa
06/07/2025 às 18:07
Olá Esmar Filho, conforme conversamos via wpp, os fornecedores dos correios estavam em greve na epoca de sua compra por esse motivo os prazos foram reajustados, apos a greve seus 2 pedidos foram entregues com sucesso, pedimos gentilmente que a reclamação tendo em vista que o problema foi causado pela greve, estamos a sua disposição e agradecemos por sua compra
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 09:54
Muita demora para informar a respeito do atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/07/2025 às 11:41
Respondemos imediatamente conforme contato resgristado em wpp