Telhado continua molhando após aplicação de borracha líquida Elastimper

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

23/06/2025 às 17:47

ID: 220341163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ola meu nome é *****, venho fazer uma reclamação.

Comprei dois baldes da borracha líquida Elastimper de 18kg cada, entrei em contato com a empresa, informando o que tinha ocorrido e a Empresa não entrou em contato e não fez questão de resolver o problema.

Comprei para passar no meu telhado contratei um profissional, e foi feito o procedimento no telhado, o profissional seguiu como está escrito nas instruções mesmo assim o telhado continuou molhando.

Entrei em contato pelo wat zap falei com um representante pediram que encaminhace, vídeo e fotos para ver como o trabalho foi feito.

Encaminhei mas já faz mais de 5 meses e até agora não entregaram em contato para resolver essa situação.

Gostaria de tentar resolver essa situação porque não paguei barato não.


Desde já agradeço, fico aguardando.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 17:59

Essa reclamação é duplicada e está em andamento via WhatsApp aguardando a resposta do cliente para auxiliar na questão

Réplica do consumidor

23/07/2025 às 10:32

Olá, venho informar que estou decepcionada com a empresa a qual fiz a reclamação, eles não tem qualquer empatia com o cliente, nem si quer fez um esforço para entrarmos em um acordo. Pediram fotos e vídeos para ver como foi passado o produto no telhado, encaminhei ele visualizarão e não deu em nada. Eles poderiam encaminhar novamente o produto para tentar resolver o problema, isso é uma falta de respeito com cliente, cada lata foi mais de R$ *******,00 Reais. Caso eles queira resolver o problema estou a disposição para um feedback.
Desde já agradeço.

Consideração final do consumidor

29/07/2025 às 21:17

O produto não resolve nada, o atendimento é péssimo, não tem si quer vontade de resolver o problema do cliente.
Fiquei no prejuízo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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