Telhado continua molhando após aplicação de borracha líquida Elastimper
Não resolvido
Guarulhos - SP
23/06/2025 às 17:47
ID: 220341163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla meu nome é *****, venho fazer uma reclamação.
Comprei dois baldes da borracha líquida Elastimper de 18kg cada, entrei em contato com a empresa, informando o que tinha ocorrido e a Empresa não entrou em contato e não fez questão de resolver o problema.
Comprei para passar no meu telhado contratei um profissional, e foi feito o procedimento no telhado, o profissional seguiu como está escrito nas instruções mesmo assim o telhado continuou molhando.
Entrei em contato pelo wat zap falei com um representante pediram que encaminhace, vídeo e fotos para ver como o trabalho foi feito.
Encaminhei mas já faz mais de 5 meses e até agora não entregaram em contato para resolver essa situação.
Gostaria de tentar resolver essa situação porque não paguei barato não.
Desde já agradeço, fico aguardando.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 17:59
Essa reclamação é duplicada e está em andamento via WhatsApp aguardando a resposta do cliente para auxiliar na questão
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 10:32
Olá, venho informar que estou decepcionada com a empresa a qual fiz a reclamação, eles não tem qualquer empatia com o cliente, nem si quer fez um esforço para entrarmos em um acordo. Pediram fotos e vídeos para ver como foi passado o produto no telhado, encaminhei ele visualizarão e não deu em nada. Eles poderiam encaminhar novamente o produto para tentar resolver o problema, isso é uma falta de respeito com cliente, cada lata foi mais de R$ *******,00 Reais. Caso eles queira resolver o problema estou a disposição para um feedback.
Desde já agradeço.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 21:17
O produto não resolve nada, o atendimento é péssimo, não tem si quer vontade de resolver o problema do cliente.
Fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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