elav lavanderia

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São José do Rio Preto - SP

12/03/2024 às 16:50

ID: 184439551

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Levei o tênis do meu filho no inicio de fevereiro deste ano de ******* para lavar pela primeira vez, um tênis que custa R$ 1.*******,00, de cor branca com detalhe azul .
Como o tênis nunca havia sido lavado, e após meu filho usar uma única vez, porém sujou bastante, não quis arriscar fazer a lavagem tradicional, por tal motivo resolvi procurar uma empresa qualificada para fazer a referida lavagem.
Pois bem, deixei o tênis na lavanderia, apenas me perguntaram se o mesmo já havia sido lavado e eu informei que não. Nenhuma outra pergunta me foi feita, acreditei estar lidando com uma empresa experiente, e que entendo do ramo sob a qual se predispuseram a trabalhar. O custo da lavagem seria de R$ 40,00. Pois bem, passado alguns dias, recebo a mensagem que o tênis havia manchado na hora que colocaram de molho na água, e que não tinha nada a ser feito que eu poderia retirar o tênis.
Como pode uma empresa simplesmente colocar um tênis que nunca foi lavado, branco com detalhe de molho dentro de um balde de água, sem ao menos fazer um teste se existia a possibilidade manchar, se a lavagem deveria ser a seco, ou seja, se fosse para fazer esse serviço caseiro, primário, de colocar o tênis branco que possui um detalhe direto em um balde de água para que eu me daria o trabalho de levar em uma lavanderia, que presta serviço exatamente disso. Qual seria a necessidade de eu pagar por este serviço se eu faria uma coisa tão amadora desta. Ao questionar a lavanderia a mesma simplesmente se isentou da responsabilidade alegando que não foi avisado que o mesmo soltaria tinta. Faça me o favor, como eu saberia se o mesmo nunca foi lavado, se uma empresa que trabalha e ganha dinheiro com isso não sabe e coloca um tênis dentro de um balde de água sem fazer um teste sequer. Portanto venho através deste canal, reclamar e requerer que a empresa se responsabilize pelo erro ocorrido. se não foi tomada os devidos cuidados iniciais cabe a eles se responsabilizarem pelo dano gerado ao cliente. Não irei buscar um tênis manchado que meu filho não irá mais usar. Quero o tênis exatamente do jeito que eu entreguei a lavanderia, ele estava apenas sujo, não manchado. Meu filho comprou o tênis com o dinheiro que juntou da mesada que recebe, não cabe a ele arcar com o prejuízo gerado por uma empresa que não presta um bom serviço, muito menos um bom atendimento.
Segue abaixo a foto que a própria lavanderia me enviou.