Edredom danificado e falta de ass.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
16/09/2025 às 12:28
ID: 227039697
Sempre levei meus edredons e cobertores para serem lavados pela Elav em São José do Rio Preto, até que na última semana fui retirar meu edredom e ele estava rasgado.
Entrei em contato com a loja, mandei mensagem e fotos, a primeira resposta foi que poderia ser costurado, mas NINGUÉM quer que o edredom NOVO seja rasgado e depois costurado, hoje é terça-feira, a loja ainda não me retornou, não me deram assistência. Nunca mais peço pra ser lavado nesta loja!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 16:28
Olá, Marcela.
Agradecemos o seu contato!
Informamos que a unidade de São José do Rio Preto não está mais associada a rede eLav Lavanderia. Para que possamos lhe auxiliar pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a franqueadora pelo número *******.
Estamos à disposição para esclarecer e direcionar sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe eLav Lavanderia Franqueadora
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 19:29
O pessoal da lavanderia utiliza o nome como Elav, até agora não resolveram meu problema. estou muito triste, agradeço a resposta de vocês