Lavanderia danifica peças de roupa e se recusa a ressarcir os danos
Não resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 17:33
ID: 229811459
Boa tarde,
A lavanderia eLav Sorocaba Centro danificou 4 peças minhas. 2 conjuntos novos de lençois (novos!), 1 toalha que era macia e felpuda e agora parece pano de chão e 1 edredom. As peças foram uma segunda vez para lá, pois disseram que consertariam (o que nao fazia sentido e eu pedi o valor em dinheiro de volta) e retornaram...piores do que a primeira vez. Estou em absoluto choque como pode uma coisa dessas ter acontecido e não arcarem com o mínimo do minimo que é meu dinheiro da lavagem de volta + valor dos itens!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:34
Boa tarde, Vanessa.
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pelo transtorno relatado. Fizemos uma busca interna, mas não encontramos nenhum registro de atendimento, venda ou cadastro associado ao seu nome, CPF ou telefone na unidade eLav Sorocaba Centro. Para conseguirmos verificar o que ocorreu e te dar o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo número *******.
Estamos aqui para ajudar e garantir que tudo seja esclarecido da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 09:20
Lamentável eu perder 1 toalha, 2 jogos de lencois novos, 1 edredom e a empresa ousar dizer que nao tem meus dados.
Se quiserem, entrem em contato comigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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