Lavanderia Fechada sem Comunicação: Edredons Presos e Sem Retorno
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 20:50
ID: 252083817
A aproximadamente 30 dias, deixei dois edredons para lavagem na unidade eLav localizada na *****, em Franca/SP.
Passados cerca de 30 dias, ainda não consegui retirar minhas peças. Já compareci ao local em três oportunidades distintas, porém a unidade encontrava-se fechada, apesar de constar como aberta nos canais de pesquisa.
Também encaminhei mensagens pelo WhatsApp informado pela empresa e não obtive qualquer retorno ou esclarecimento sobre a situação.
Minha preocupação não é apenas o atraso na prestação do serviço, mas principalmente a ausência total de comunicação e a impossibilidade de localizar a unidade ou obter informações sobre meus pertences.
Solicito um posicionamento urgente da empresa quanto à localização das peças e à data para retirada, bem como esclarecimentos sobre o funcionamento da unidade.
Aguardo retorno breve para solução amigável da situação, evitando a necessidade de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.