Atraso na entrega e falta de suporte ElavesteTK
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/06/2025 às 10:18
ID: 219487065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela segunda vez com ElavesteTK por ter tido uma primeira boa experiência.
No entanto, nesse momento meu pedido feito em 21/5, tido como para chegar em 5 a 7 dias não chegou até o momento, mais de duas semanas depois do prazo máximo.
Tento contato no WhatsApp, sem resposta, mandei mail para atendimento, também ignorado, e no Instagram, onde há 4 dias me responderam enviando um código de rastreio, o mesmo consta como entregue, mas não corresponde ao meu CPF.
Não há no site um telefone para ligações, e os meios digitais de contato, Instagram, WhatsApp e mail estão todos sem resposta.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 13:26
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de respostas em nossos canais de atendimento. Reconhecemos a importância de um atendimento ágil e transparente e estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação.
Verificamos a situação e confirmamos que o pedido foi entregue, conforme registrado no sistema de rastreamento. No entanto, entendemos que o código de rastreio não corresponde ao seu CPF, o que pode ter gerado dúvidas e preocupações.
Pedimos desculpas por qualquer confusão e reforçamos nosso compromisso em solucionar qualquer questão remanescente. Caso haja alguma irregularidade na entrega, por favor, nos informe para que possamos tomar as devidas providências.
Agradecemos sua paciência e confiança em nossa marca. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, Equipe ElavesteTK
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 09:26
O *******, cerca de um mês após data estimada na compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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