Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/05/2025 às 06:49

ID: 217605943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de dois conjuntos e uma blusa, no dia 02 de maio de 2025. Até agora não recebi e mercadoria, nem o código de rastreio. Mandei algumas mensagens e somente 1 foi respondida dizendo que eu receberia dia 15/05. Depois disso, ligo, mando mensagem no WhatsApp e no Instagram e não tenho nenhum retorno.
Experiência péssima e o atendimento pior ainda. Fiz o pagamento por Pix.

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Resposta da empresa

10/06/2025 às 14:46

Ola Roseane
Sim, sua compra encontra-se ainda em trânsito..
Sentimos muito pela dor de cabeça
Porém a greve de maio dos correios impactou bastante na entrega...
Porém ja foi postado

Réplica do consumidor

11/06/2025 às 07:48

Ainda não recebi a mercadoria e nem a devolução do dinheiro. Somente a mensagem de que a mercadoria está em trânsito. Em todas as mensagens que envio, solicito o código de postagem para que eu possa acompanhar a entrega. Nunca recebi nenhum código.