Elaza Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2022 às 19:37

ID: 141520309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra em 30/03, com a entrega para 04 dias úteis após a confirmaçã do pagamento. A compra foi em cartão de crédito, então a aprovação foi praticamente imediata.
No dia 06/04 (5 dia útil, ou seja, já estava atrasado) o pedido ainda não tinha sido despachado, entrei em contato com o atendimento e me disseram que o prazo eram 4 dias úteis após o despacho do pedido.
Entrei em contato novamente e mudaram a versão, disseram que houve um problema na transportadora e que atrasou, obviamente se esqueceram o que alegaram no primeiro contato.
Pedi o código de rastreamento e me deram uma transportadora diferente da que está na compra.
Consulto nas duas transportadoras e não consta nenhuma informação.
Entro em contato com o atendimento e as mesmas mensagens, pedindo desculpa, dizendo que a empresa é séria e que foi um erro na transportadora, mas com duas ou três informações desencontradas, não tenho mais nenhuma confiança nessa empresa.
Sinto que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] e dos grandes.
Empresa sem estrutura para o pós venda.
Hoje é dia 08/04 (7 dia após a compra), ainda não aparece rastreamento em nenhum das duas transportadoras (eu fico que nem troxa pesquisando nas duas).