Geladeira com múltiplos defeitos e recusa de troca ou reembolso após consertos reiterados
Não resolvido
Vilhena - RO
14/04/2026 às 11:46
ID: 246009601
Fiz a compra de uma geladeira elber 73 litros em 04/2022 a qual no periodo da garantia foi 6 vezes p o conserto e apos o termino da garantia mais uma vez foi p a oficina autorizada p novo conserto . Passado alguns meses novamente deu problemas e entrei em contato c o SAC no dia 10/02 2025 p tentar resolver o problema onde fui atendido novamente p SR ***** onde pediu que eu enviasse a geladeira novamente p a fabrica sendo essa a oitava vez que voltou p ser arrumada e depois de alguns dias me retornou que estava arrumada novamente onde eu nao quis mais a mesma por ter um historico de tantos problemas c a mesma Sendo assim eles ficaram c a geladeira e ate a data de hoje nao foi mais nada resolvido , nemoutra geladeira nem o valor foi ressarcimento do valor pago
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:43
Boa tarde Sr. Julio Cesar
A sua geladeira recolhemos em fevereiro de 2025 e mesmo estando fora da garantia fizemos o reparo e devolvemos ao senhor sem custo, senhor recusou o recebeimento e a sua geladeira esta na Elber em nosso estoque aguardando a sua autorização para enviar novamente, pois a Elber pagou o frete para envio e retorno.
Favor nos chamar em nosso WhatsApp corporativo (47) 3542-3000 para alinhar o envio da mesma.
Att,
Jean Carlos Vandresen
Coord. Assist. Técnica
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 15:19
Essa geladeira ja me deu muitos problemas e eu quero outra os vamos resolver junto ao Procon e até judicialmente se for preciso
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 15:23
Péssimo
Depois de vender um produto sem qualidade alguma o cliente que se vire
Nao compre ou vai se arrepender
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 15:37
Boa tarde,
Conforme informamos a Elber esta disposto a fazer o reparo de sua geladeira sem custo ao senhor mesmo estando fora de garantia, porem a troca não sera possivel.