Elber Geladeiras

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Bauru - SP

12/05/2026 às 10:53

ID: 248399167

Minha geladeira apresentou dois problemas. Primeiro a porta interna dela trincou e depois ela parou de gelar.A geladeira se encontra dentro do prazo de garantia. Foi me pedido para levar a uma assistência técnica da *****, eles me passaram as disponíveis perto de mim.
Levei e primeiro a assistência me disse que não tinha nada de errado com ela. Pedi pra eles analisarem com mais calma e daí eles constataram que ela estava com um vazamento interno e que teria que ser enviado para a fábrica para reparo.
Estou sem a geladeira faz mais de um mês e só ontem a assistência despachou para a fábrica. Estou em contato com a fábrica para solicitar uma solução que não seja a do reparo da minha geladeira, pois de acordo com o código de defesa do consumidor, eles teriam 30 dias para solucionar o caso e esse tempo já extrapolou. Me ofereceram o envio de uma nova, porém do mesmo modelo e provavelmente com os mesmo defeitos da minha. Disse que não quero, que aceito meu dinheiro de volta corrigido ou então o modelo novo. Principalmente por conta de todo transtorno que estou tendo de ficar sem geladeira, sendo que a geladeira não foi nem um pouco barata em comparação com as concorrentes. Estou utilizando um cooler e tendo que comprar gelo a cada dois dias. Isso já faz um mês e seis dias. Fora o tempo que eu estava com a geladeira sem funcionar e longe de uma autorizada. Isso começou em *****. E hoje é dia *****.