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Contagem - MG

06/06/2026 às 11:08

ID: 250664189

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a conduta da ***** e da clínica em relação ao cancelamento de uma consulta previamente agendada para mim e minha esposa às 10h20.

O cancelamento foi informado pela clínica apenas às 10h da manhã do próprio dia da consulta, quando eu já havia saído de casa e organizado toda minha rotina para comparecer ao atendimento. Para conseguir ir à consulta, precisei deixar uma criança sob os cuidados de um vizinho, além de arcar com gastos de deslocamento e alterar compromissos pessoais.

Além dos transtornos causados pela falta de aviso prévio, eu também estava levando exames de sangue recentes para avaliação médica. Meu objetivo era verificar a evolução dos resultados, especialmente em relação a um quadro anterior de pré-diabetes, para saber se os índices haviam normalizado ou se ainda seria necessário algum acompanhamento ou tratamento. O cancelamento de última hora prejudicou diretamente esse acompanhamento da minha saúde.

O que mais causa indignação é que a comunicação ocorreu em cima da hora, sem qualquer consideração pelo tempo, pela organização e pelas necessidades dos pacientes. Caso a médica não pudesse comparecer, havia tempo suficiente para informar previamente, inclusive desde as primeiras horas da manhã ou até mesmo nos dias anteriores. Trata-se de uma situação que não aparenta ser imprevisível, principalmente por ter ocorrido após um período de feriado.

Há cerca de 15 dias, a própria clínica entrou em contato para confirmar e organizar esse atendimento. Entretanto, quando chegou o dia da consulta, não houve o mesmo comprometimento em respeitar o horário e a programação dos pacientes. Essa atitude demonstra falta de organização, respeito e consideração com quem se programa para comparecer ao atendimento.

Além do prejuízo financeiro com combustível e deslocamento, houve também prejuízo de tempo, transtornos familiares, necessidade de deixar uma criança aos cuidados de terceiros e o adiamento de uma avaliação médica importante baseada em exames já realizados.

Diante dos fatos, solicito que esta reclamação seja devidamente registrada e analisada, para que situações semelhantes não voltem a ocorrer com outros pacientes. Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o mínimo esperado é uma comunicação com antecedência razoável e respeito ao tempo e às necessidades de quem confia no serviço prestado.