Elcenter: Prazo de entrega de exame de esperiometria excessivo e falta de informação
Resolvido
Betim - MG
18/03/2026 às 12:03
ID: 243623531
Deixo aqui minha enorme insatisfação com a Elcenter.
Realizei um exame de Esperiometria, na minha filha no dia 07/03.
Ao marcar o exame, não fui informada sobre o prazo de entrega do exame e nem no momento de realiza-lo.
Já realizei o mesmo exame em outra clinica e o resultado foi entregue na hora.
Ao entrar em contato pelo whatsapp a atendente me informou que o resultado ficará disponível em 15 DIAS UTEIS.
É um obsurdo a diferença de prazo de entrega da Elcenter.
E para piorar fui informada que eu tenho que ficar entrando em contato, para saber se o exame ficou pronto.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 19:07
Só recebi esta reclamação hoje. Esclareço que todo exame na Elcenter é realizado com data e horário marcado. O resultado de espirometria é entregue com 07 dias, isto vai escrito no preparo do exame, e a técnica avisa quando finaliza o exame. Não é entregue no momento porque é necessário ser laudado por um pneumologista. Não é necessário ligar para saber se está pronto. Executamos este exame há mais de 10 anos e não temos problemas. Agradeço a compreensão.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:40
Demora na entrega de resultado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1