Não consegui agendar retorno
Resolvido
Contagem - MG
09/08/2025 às 10:55
ID: 224131601
Bom dia!
No dia 05/08, eu agendei uma consulta oftalmologista para minha filha na clínica Elcenter, com a Dra. *****, ela pediu o exame de topografia corneana, no dia 08/08 minha filha fez o exame, hoje dia 09/08 liguei na clínica Elcenter para agendar o retorno para mostrar a médica o exame, me foi informado que não tem horário, aí eu pergunto porque não deixaram agendado o retorno no dia que minha filha consultou? e outra, disseram que o retorno é só em 15 dias. Acho que eles teriam que ter mais organização quanto a isso, não adianta marca uma consulta se você não consegue um retorno para mostrar exames. Espero que a clínica resolva está questão.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:51
Esclareço que a agenda pertence ao médico, conforme sua disponibilidade. A profissional em questão, tem uma demanda muito grande, e, especificamente neste período, só disponibilizou 2 agendas. Também é necessário avaliar se a consulta foi por convênio ou não; e qual convênio. As regras de retorno variam conforme o regimento do convênio. Espero ter esclarecido. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 09:04
Falta mais organização quanto ao agendamento de retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8