Paciente é inforado que médico n..

Conforme conversado pessoalmente e respondido em outra rede social, solicitamos nossas desculpas. Rastreamos o seu agendamento e advertimos o profissional, recém contrato, pelo erro cometido. Dr Arturo não atende novos clientes há mais de 3 anos. Agradecemos sua compreensão.

O que não resolve o problema que foi a falta de atendimento.
Se o erro foi da clínica, o mínimo a ser feito era abrir uma exceção para atendimento, sendo que o ex cliente de vocês saiu de casa com uma consulta marcada e foi tratado com total descaso por vocês.
Isso não tem desculpas e deve será compartilhado em todas as redes sociais.

Entendemos a sua dor, mas neste canal não é possível esclarecer questões gerenciais.
Estamos à disposição.

Sim, mas em nenhum momento foi oferecido um canal para resolver. Sempre é preciso dar visibilidade ao erro para que não aconteça novamente. E o pior, imputar em um novato o erro pela falta de controle sistêmico e de gestão da empresa é muito cruel.