Paciente não avisado sobre licença médica e cancelamento de consulta agendada com antecedência.
Não resolvido
Contagem - MG
10/09/2025 às 15:04
ID: 226586199
Fiz um agendamento médico, cheguei na clínica aguardei aproximadamente 15 minutos, quando chamaram a senha a atendente comunicou que o profissional estava de licença, o agendamento foi realizado com aproximadamente 30 dias de antecedência e em nenhum momento recebi ao menos uma mensagem avisando sobre o cancelamento.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:52
A Elcenter tem comprometimento com o cliente e, quando ocorre alguma intercorrência com o profissional de saúde impedimento o atendimento, o cliente é o primeiro a ser comunicado, via whatsapp e telefone, mesmo quando é uma emergência. É importante que o cliente mantenha o seu contato atualizado no cadastro. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 16:42
Falta de bom senso, meus dados estavam corretos inclusive a atendente que verificou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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