ELCOP ENGENHARIA

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Goiânia - GO

07/08/2024 às 11:51

ID: 194700383

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Em 06/08/******* o pessoal da Equatorial - Elcop Engenharia retirou o relógio de energia de onde eu moro, pois estava em nome da antiga inquilina. Procurei a Unidade do Setor Pedro e fui informada que seria necessário aguardar o técnico dar baixa no sistema em até 2 dias para poder solicitar religação do relógio de energia. No dia seguinte (07/08/******* às 10h35) compareci novamente a agência de atendimento da Equatorial, que tem seus funcionários contratados pela Elcorp Engenharia para solicitar religação do relógio. A Atendente Camila Pereira Gomes Rodrigues me disse que a partir do dia seguinte, dia 08/08/******* é que vai começar a contar o prazo de 05 dias úteis para o pessoal colocar relógio de energia em minha casa. Eu pedi emergência por ter criança e idoso com comorbidades visuais em minha casa, além de mantimentos em geladeira que não tenho onde guardar e que vai perder. Reclamei que poderiam ter me dado a opção de permanecer com o relógio uma vez que estou adimplente com o pagamento. A atendente Camila com atendimento super ríspido comigo pois estava preocupada em preencher um formulário de sua empresa que a contratou, me disse que não existe emergencia para solicitar religação. Pedi o telefone da Ouvidoria para solicitar emergência e ao ligar constatei que não existe cadastro em meu CPF. Voltei para o atendimento e fui mal atendida aos gritos pela Supervisora Brenda que me disse que não pode fazer nada e que eu aguardasse os 5 dias. Eu fico muito indignada com o péssimo atendimento por atendente que grita com pessoas, tamanho vexame e que eu tive que passar por a mesma não tem a menor noção de respeito em atendimento ao público e ter uma função de supervisora. Além de eu ficar indignada com o prazo da empresa em me fornecer energia elétrica e sem possibilidade nenhuma de ter atendimento emergencial. Sendo a única empresa disponível em prestar serviço de fornecimento de energia elétrica. Não estou devendo nada para ser penalizada com a espera até dia 14/08/******* para voltar a ter energia elétrica em minha casa. Eu preenchi formulário de reclamação próprio da Equatorial e a Brenda me disse que não tem onde colocar, pra que eu guarde. Ou seja, para que ninguém saiba o q está sendo feito de errado.