Leitura não realizada, falta de comunicação e cobrança indevida por estimativa

Question

Hoje dia 04/09 recebi o contato da empresa,pela representante *****,que por sinal bem sem educação.
Informando que o leitor não conseguiu executar seu trabalho por não ter ninguém ao local. E pediu para que enviasse uma foto ou se tinha alguém no local . E eu a informo que não me desbloquei ao local pois o mês anterior mês 08 o prestador de serviço não foi até o local e esse mês não iria das viajem perdida,pois não moro perto e no mês anterior não me comunicaram que não seria feira a leitura,e em onde em poderia enviar a foto ou ate qual horário o prestador de serviço estaria ao local. Sigo sem resposta. Espero que minha conta não venha uma absurdo já que no mês anterior eles enviaram o valor da média por falta de comprometimento com os seus prestadores de serviço,que não compareceu na data marcada.