Dificuldade para acessar resultados de exames de mamografia

Olá Selma.



Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados para acessar o resultado do seu exame e pela experiência insatisfatória em nossos canais de atendimento. Compreendemos a sua preocupação, especialmente diante da necessidade de obter o laudo dentro do prazo esperado.



Após a apuração do seu relato, identificamos oportunidades de melhoria na condução do atendimento prestado, motivo pelo qual a equipe responsável foi devidamente orientada quanto à importância de realizar uma verificação mais aprofundada da situação e oferecer o suporte adequado sempre que houver qualquer dificuldade de acesso aos resultados.



Conforme alinhado, realizamos o envio das imagens e do laudo do seu exame por meio do WhatsApp, conforme solicitado, para que a senhora pudesse ter acesso ao seu resultado com maior agilidade.



Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Elcordis.