Elcordis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/07/2024 às 18:00

ID: 193621171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 10/07/24, minha mãe realizou exame de densidometria óssea dois segmentos coluna e fêmur devido a diagnóstico de fibromialgia.
No protocolo de entrega do resultado constava para o dia 15 de julho.
Minha mãe deslocou até a clinica no dia 19 de julho para buscar o resultado e ao chegar ele não estava pronto e ainda a fizeram esperar 40 minutos para informar que o o motivo do atraso era porque a médica que assina o laudo estava internada por problemas de saúde.
Na data de hoje (23/07) desloquei até a clínica e o resultado ainda não estava pronto.
Cabe salientar que minha mãe tem 74 anos de idade, sendo plenamente amparada pelo estatuto do idoso
A clínica não se preocupou em acionar ou manter um plano de contingência para suprir a ausência do profissional responsável por laudar os exames. Bem como teve a atenção de ligar para avisar que o laudo não estava pronto, evitado gastos e deslocamentos desnecessários.
Os danos de um mau atendimento ultrapassam os financeiros e tempo mas principalmente com a saúde e a dignidade da pessoa idosa que tem seus direitos protegidos em lei federal.
Há muito somos clientes da clinica , porém o atendimento tem perdido em qualidade e humanização ao longo deste período.