Incompetência total/Resultado de Exames

Question

Eu fiz um exame no dia ***** segundo eles o meu resultado sairia no dia ***** às 17 horas, hoje dia ***** não recebi o meu resultado, já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp que foi me informado liguei na central do São Marcos ninguém conseguiu resolver o meu problema, eu fiz uma mamografia e estou precisando do meu laudo com urgência, pediram para que fosse atualizado minhas informações junto ao SUS, e no mesmo dia isso foi resolvido, mas da parte deles não.
Ninguém retorna, esse laboratório é péssimo, ninguém atende ou responde o WhatsApp, eu moro a mais de 20 Km do laboratório, terei que gastar dinheiro para ir exigir algo que era para ser feito no dia ***** e não foi feito por pura incompetência.

Accepted Answer

Olá, Juliana boa tarde!

Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno em sua jornada conosco.

Reconhecemos que o retorno não ocorreu no prazo adequado e entendemos o impacto dessa ausência de resposta.

Seu relato foi considerado internamente e contribui para a evolução dos nossos processos e do cuidado com nossos pacientes.

Caso ainda necessite de suporte, seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Elcordis

Incompetência total/Resultado de Exames

Resposta da empresa