Laboratório com descaso, desmarca consultas e não avisa, gerando longas esperas.

Olá, Sra. Hercília, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados em relação ao seu atendimento.

Conforme contato, recebemos o retorno da unidade informando que houve uma alteração na agenda médica, sendo necessário o fechamento dos atendimentos na data mencionada. A equipe realizou tentativas de contato prévio para comunicação aos pacientes, porém, infelizmente, não foi possível concluir o contato no seu caso.

Entendemos o desgaste causado pela situação, principalmente diante do tempo de espera e da expectativa pelo atendimento médico, e reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência vivenciada.

Como forma de apoio, a unidade realizou um encaixe para novo atendimento, buscando minimizar os impactos ocasionados. Além disso, seus apontamentos foram direcionados à gestão responsável para reforço das melhorias nos processos de comunicação e organização dos atendimentos.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Elcordis.