[Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Palhoça - SC
28/07/2026 às 10:43
ID: 255015913
Comprei uma conta na plataforma Eldorado.gg acreditando que estaria protegido pelas garantias anunciadas no próprio site. Paguei R$ 2.100,00 pela conta.
Assim que recebi o acesso, percebi que o vendedor não havia removido todos os métodos de recuperação e ainda mantinha acesso à conta. Imediatamente comuniquei a plataforma, apresentei prints, expliquei toda a linha do tempo dos acontecimentos e mostrei que a transferência de propriedade nunca foi concluída de forma segura.
Pouco tempo depois, aconteceu exatamente o que eu temia: o vendedor recuperou a conta, e eu perdi completamente o acesso. Ou seja, fiquei sem a conta e sem os R$ 2.100,00 que paguei.
Mesmo apresentando todas as provas disponíveis e explicando detalhadamente o caso, a Eldorado.gg encerrou a disputa em favor do vendedor, deixando o comprador totalmente desamparado. A sensação é de que as garantias oferecidas pela plataforma não são efetivamente cumpridas quando o consumidor mais precisa delas.
Diante dessa situação, registrarei reclamação no PROCON e adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento do prejuízo.
Minha recomendação para qualquer pessoa é: não compre nesta plataforma e não negocie com esse vendedor. Pela minha experiência, o risco de perder seu dinheiro é real, e a proteção prometida ao comprador não funcionou no meu caso.