Pedido cancelado após pagamento via boleto - Possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde Paulo, aqui é a Jessica.

Conforme conversamos no WhatsApp, já estamos atuando para resolver o seu problema. Identificamos que houve uma falha no sistema do nosso site, o que acabou deixando o seu pedido como cancelado de forma incorreta.
Já acionamos a equipe responsável pela plataforma parceira para entender exatamente o que ocorreu e evitar que isso aconteça novamente. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Conforme alinhado pelo WhatsApp, seu pedido será despachado e você receberá todas as atualizações do envio assim que ele for postado.

Estamos à sua disposição para qualquer duvida

att,
Jéssica
Empresa Eleah