Demora no atendimento e desrespeito com o cliente

Sr Fabrício , em respeito a nossos clientes e colaboradores vamos responder .
Todas as tratativas estão sendo feitas via WhatsApp. E a questão já está resolvida .

O fato da empresa agendar uma nova data, não significa que o transtorno será https://******* as tratativas realizadas pela empresa não foram como um consumidor https://******* com prazos de respostas elevados, sempre com tratativas semdo realizadas com https://******* já se viu um cliente com a instalação em andamento ir para o final da fila após um contratempo com o instalador? Deveria ser prioridade, até mesmo pelo prazo estimado de duração dos serviços https://******* MAIS INDICO OU COMPRO COM A ELEAR, e se depender de mim, tds os dias falarei aos 4 cantos que a empresa não respeita o consumidor...
PS: Reparem nas reclamações deste https://******* motivos são sempre parecidos, o que ratifica minha manifestação...
Lembre-se sempre Sra Empresa Elear, o cliente sempre será a razão da existêhttps://******* sempre prepostos da empresa, sem um bom atendimento, o cliente não volta e se não voltar, não tem emprego...Revejam o conceito de qualidade no atendimento de vcs!!! Tá faltando muito!!!!

O nosso instalador estava passando em sua casa , foi direto para o hospital deixando todo equipamento em sua casa , mesmo passando mal ele continuou até onde conseguiu e a agenda estava preenchida , pois fazemos mais de 10 instalações por dia e não tinha como tirar a instalação de outra pessoa . Imprevistos acontecem e sobre doença não temos o que fazer, foi uma fatalidade e ainda assim tentamos resolver .
A intenção dele é voltar no dia seguinte , mas ele ficou no hospital .

A resposta da empresa ratifica tudo wue estou https://******* invés de assumir o erro, preferem ficar com essas https://******* momento algum falei que o meu problema se deu em função do instalador passar https://******* problema é com o descaso da wmpresa sobre os problemas surgidos pela fatalidade do instalador passar mal...Sabendonque a instalação causa um caos de poeira e desorganização, diante da fatalidade, onwue sugeri e em momento algum me deram ouvidos veja onque falta e analisem em quanto tempo acabariam o serviço, logo depois pediriam ou antes do serviço do dia seguinte de outro instalador ou depois, que este faça o que ficou faltando...
Espero que o Sr Raphael e a sra Rosane, sócios da empresa, diante de consulta ao cnpj, wue tenham acesso e refitam sobre os manifestos expostos no RECLAME https://******* repararem, tds tem os mesmos assuntos...Descasos pelos https://******* o(a) gerente é omissa diante dos problemas? Para que existir esta figura na empresa? Será que eles sabem wue os funcionários deixam em chats os clientes falando sozinhos? Será que eles dabem que os funcionários não dão retorno aos clientes de forma rápida, e sim em mais de 24h? Espero sinceramente, que se não sabem, que venham a ter conhecimento...E insisto, quem não quiser ter problemas com atendimento, procurem outra empresa, pois a ELEAR não tem qualidade no atendimento!!!!
Ps: é informado q eles fazem mais de 10 instalações por dia, sinal que tem em média 10 instaladores , e aí pergunto: Nenhum poderia ir no dia seguinte aos fatos narrados , antes das 8 na minha residência finalizar a instalação? Detalhe: Eram 4 rodapés e 4 perfis...
Isso tudo é simples, não querem pagar a outro instalador o que o instalador que passou mal foi pago...Provavelmente a instalação agendada para o dia 06 de maio será com o instalador que já deve ter saído do hospital. Agora vc me diz, se o instalador pedisse demissão? Se ficasse mais dias no hospital? Se entrasse de férias? O que seria do meu atendimento?
Descaso total....NÃO COMPREM COM A ELEAR

Repito , questões sendo resolvidas via WhatsApp

Sr Fabrício , trabalhamos com a verdade , seu piso foi instalado e ficou lindo .
Parabéns pela escolha !!