Empresa não responde mensagens e não se esforçam em querer resolver defeitos!
Em réplica
Curitiba - PR
21/05/2026 às 10:53
ID: 249280371
A Empresa não responde mensagens, dificuldades de comunicação e não se esforça em querer resolver defeitos!
Fiz a compra de duas caixas de piso Quick Step para reparos no dia 10/04, logo após a compra, após varias mensagens, fizeram o favor de me informar que chegaria 8/5. Fiquei esperando e de fato, somente foi entregue no fim do dia horario que não consegui estar em casa. Assim foi entregue na portaria, e acabei retirando na manhã seguinte, 9/5 e logo notei que uma das caixas estavam com os pisos danificados. Como são clicados, e dos dois lados estavam todas as reguas danificadas, não consigo mais utiliza-las! No mesmo momento entrei em contato como o SAC da Elear mandando videos, sobre os danos. A resposta veio somente no dia 13/5 que foram passado os videos e fotos para a transportadora e estavam tentando resolver com eles, pois teria que coletar o material e levar um novo. Depois disso mensagens 15/5, 19/5 e 21/5 (hoje), e nem visualizam a resposta, mesmo pelo SAC!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:45
Todas as tratativas estão sendo feitas via whatsaap
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:08
Toda tratativa esta sendo por WhatsApp, e é cansativo, e tem que ser enviado várias mensagens para ter respostas. Como a entrega foi feito no dia 8/5, e deixado na portaria e somente no dia 9/5 de manhã, verifiquei que estava com problemas, não tive ainda uma resolução do problema!
Réplica da empresa
05/06/2026 às 12:52
tratativas sempre será pelo whatsaap .