ELEAR Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

11/12/2025 às 10:47

ID: 234429779

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido após realizar a compra de laminados junto à empresa Elear.

Fiz o orçamento do material com a vendedora Jessica, na época expliquei para ela que teria que fazer o serviço no mês de novembro pois estaria recebendo hóspedes na minha casa no dia 15/12 ela me passou o telefone para o instalador vir a minha casa fazer a medição do local , o instalador enviado até minha residência tentou me convencer a fazer a compra com a empresa dele e fechar o serviço diretamente com ele. Considerei essa postura extremamente inadequada, antiética e desrespeitosa. Por esse motivo, não autorizei que ele realizasse o serviço da minha residência.

Desde então, a empresa responsável pela instalação vem me oferecendo um suporte extremamente insatisfatório: remarcações constantes, falta de compromisso com horários, cancelamentos de última hora e chegada somente após o meio-dia, sem qualquer comunicação adequada. Sinto que estou sofrendo retaliação por não ter aceitado o acordo indevido do instalador.
Ainda tem coragem de dizer p mim que existem pessoas agendadas na minha frente. Como assim se já me fizeram ficar mais de 10 dias esperando por uma instalação? pq eu não aceitei o instalador que foi designado p mim. Então agora só resta atendimento p mim depois que atenderem os agendamentos. A Sr Eliane vem argumentar comigo que meu serviço que havia sido tratado para terça feira não terminou em dois dias como o tal instalador falou que seria 2 dias de serviço e como não terminou ontem hj não pode me atender ou seja para o meu serviço para dar prioridade para outra pessoa e o meu fica para outro dia. Não consigo acreditar em tamanho descumprimento, falta de responsabilidade. Me programei para ficar em casa para dar continuidade da conclusão do serviço e não para parar o serviço na metade.
Que empresa é essa? Que falta de responsabilidade?

Solicito providências imediatas:

Cumprimento do agendamento em data e horário definidos;
Garantia de que o serviço será prestado com profissionalismo e respeito ao consumidor.

Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva.

Atenciosamente,
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