Instalação incompleta.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2024 às 16:15
ID: 188039489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos ,a compra e a instalação de piso laminado, a compra até o recebimento do produto tudo bem,a dor de cabeça foi a instalação, as pessoas que vieram fazer a instalação, com uma má vontade tremenda ,colocando obstáculos em tudo eles não eram funcionários da distribuidora, não realizaram o quê foi contratado, deixaram uma sujeira total. A distribuidora, por sua fez não mandou ninguém para acompanhar o serviço, já tem 7 meses, de muito aborrecimento.
Vendedora : Andreia Leão
Pedido:******* de 04/09/*******
Nota dos pisos.
Número *******
De 18/08/*******.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 20:43
Luciene , em respeito a nossos clientes e colaboradores , vamos responder aqui .
Sua instalação foi totalmente concluída e avaliada pelo seu esposo , o que não foi feito foi explicado via WhatsApp, não é possível instalar piso laminado na varanda sem cobertura , mesmo o piso sendo resistente à água . Esse foi o motivo de ter feito nessa parte . Foi exaustivamente expelido a senhora e a seu esposo , mandamos vários instaladores pra explicá-los .
Nem sempre tudo pode ser resolvido da maneira que imaginam .
Sua instalação foi totalmente finalizada .
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado .
Att equipe Elear .
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 11:28
o serviço, não foi concluído, tenho fotos e vídeos, pará provar, fomos várias, vezes na empresa, que não recomendo, pará ninguém um péssimo pós venda, pessoas totalmente desorganizada ,o serviço foi quarterizado não houve acompanhamento da empresa.
Réplica da empresa
09/06/2024 às 15:23
Todas as tratativas foram feitas via WhatsApp e também pessoalmente , o serviço foi totalmente concluído e bem feito , porém como já falado não é possível instalar piso no quintal sem um telhado. A empresa quick step não recomenda . Agradeço o contato .
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 11:23
Péssimo atendimento, pois venda horrível, vamos,vamos para justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2024 às 14:03
O piso laminado não pode ser instalado em área externa e esse era o caso . Ele é um piso para áreas secas .