Cancelamento de Compra Unilateral

Prezado Sr. cancelamos a compra e lhe devolvemos o dinheiro. Infelizmente houve erro no Magazine Luiza, em outros site já está informando que era multiplo de 2 peças. Para corrigir o erro que também não é nosso, podemos lhe dar frete grátis em sua compra. Porém o preço da venda é para 2 peças.

O anúncio estava nos sites ha vários dias. Eu estava precisando de 10 lampadas e anúncio dizia que a caixa era com 10 unidades. Antes de comprar, ainda fiz uma pergunta a vcs no site do Mercado Livre e vcs informaram que a caixa vinha com dez lâmpadas. Vcs me induziram a erro. Comprei de boa fé. Não posso ser responsabilizado por erro de vcs. Tenho os prints dos anúncios e a conversa no ZAP onde vcs tentam me convencer a desistir. Como eu não desisti da compra, vcs cancelaram unilateralmente, sem minha autorização. O Código de Defesa do Consumidor prevê isso como propaganda enganosa. Quero receber o produto conforme estava no anúncio.

Estamos aqui informando ao Sr. que daremos frete grátis em futura compra, porém o preço será para 2 peças. Infelizmente vivemos disso, e um prejuízo e nessa época de crise não conseguimos suportar. Contamos com o bom senso.

Senhores, já consultei um advogado. Pelo código de defesa do consumidor, os senhores tem que cumprir exatamente o que estava no anúncio. após feita a compra, não pode haver alteração de preço, quantidade ou qualidade do produto. Consultei antes de comprar e vcs me informaram que eram 10 unidades. Se o anúncio estava errado, não é um problema do consumidor. Tanto vcs quanto o Magalu respondem solidariamente. Comprei, paguei a vista e não cancelei compra alguma. Vcs é que não cumpriram o contratado. Deem uma olhadinha no CDC e vejam o que está escrito lá. O que vcs estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui] conta a relação de consumo. Já comuniquei ao Magalú também.

Estamos falando em bom senso e prejuízo exacerbado do vendedor. Assim podemos dar frete grátis e o valor do par da peça com desconto de 5% do preço informado. Da nossa parte estamos oferecendo aquilo que é possível sempre contato com bom senso e respeito a legislação.

Estou agindo dentro do bom senso, assim como agi de boa fé. Antes de adquirir o produto, consultei Vossas Senhorias sobre a quantidade que seria entregue e foi confirmado por vcs que seria uma caixa com 10 lâmpadas. Por isso comprei. Foram vcs mesmo que me induziram a erro. E vcs não estão cumprindo a lei não. Olha o que diz o código de defesa do consumidor:

CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.

Portanto, só estou exigindo o direito que a lei me concede como consumidor. Não tenho culpa se a propaganda estava publicada com erros. Cabe a quem anuncia, zelar pelas informações postadas. Só estou exigindo o direito que me assiste. Nada mais.

Estamos falando em bom senso e prejuízo exacerbado do vendedor. Assim podemos dar frete grátis e o valor do par da peça com desconto de 5% do preço informado. Da nossa parte estamos oferecendo aquilo que é possível sempre contato com bom senso e respeito a legislação.

Bom! Já que vcs estão parecendo robôs e, ao que parece, querendo me fazer de trouxa, vou fazer valer os meus direitos pelos meios legais. Infelizmente, ou vcs são bobos ou estão se fazendo de bobos ao não entenderem a gravidade da atitude de vcs. Talvez por meio judicial vcs consigam entender.

Prezado Sr, quando a venda causa prejuízo exacerbado, não tem condições de efetuar. As margens são extremamentes baixas nas vendas online por causa da comissão dos marketplaces, eu oferecendo frete grátis e desconto para venda me dará prejuízo, dessa forma informo que estou fazendo o máximo para reparar e poder te entregar a peça.

Senhores, antes de efetuar a compra, fiz pesquisa em vários sites, para ter uma noção do preço do produto. Pesquisei durante alguns dias e em todos os sites que pesquisei, a média de preços variava entre os 42 e 52. No https://******* estava R$ 47,26, no Mercado https://******* R$ 52,26, na https://******* R$ 52,26, No site de vcs estava a 47,26 e no Magalú.com, foi onde encontrei mais barato, R$ 42,53, todos os anúncios com a mesma especificações e sem valor de frete. O frete sim, variava bastante de um site para o outro. Antes de adquirir o produto, entrei em contato com vcs para confirmar o valor do produto e se ainda havia no estoque, tendo sido informado pela sua própria empresa que sim, que se tratava de uma caixa com dez lâmpadas e que havia disponibilidade no estoque. Como atendia às minhas necessidades, efetuei a compra pelo site MAGALÚ por este oferecer o valor do frete mais em conta. Não quero levar nenhuma vantagem, nem causar prejuízo a ninguém, contudo, só comprei o produto porque atendia às minhas necessidades e que cabia no meu bolso. Como é que o consumidor vai adivinhar que o preço não é o que está no anúncio, se o anúncio não apresenta uma oferta tão absurda assim. Não sou vendedor de lâmpadas automotivas, não sei quanto custa exatamente uma unidade, por isso, pesquisei em vários sites, para fazer o comparativo e acabei optando pelo menor preço e menor frete. Se o anúncio estava errado, não compete a mim pagar por esse erro e sim a vcs, pois o anúncio estava no ar já a algum tempo e eu ainda esperei alguns dias a liberação do limite do meu cartão para efetuar a compra. Portanto, não creio que o prejuízo seja tão exacerbado assim, pois se assim fosse, com certeza, vcs teriam tirado o anúncio do ar bem antes de eu efetuar a compra. Agora vcs virem alegar prejuízo exacerbado somente após o negócio ter sido fechado, pra mim não cola. Eu já havia comprado e o valor já havia sido lançado na minha fatura. Tenho tudo documentado. Não estou inventando nada. Só quero que meu direito seja respeitado, só isso. O erro foi da empresa de vcs. Eu não tenho culpa de nada, foram vcs que me induziram a erro.

Prezado Sr, quando a venda causa prejuízo exacerbado, não tem condições de efetuar. As margens são extremamentes baixas nas vendas online por causa da comissão dos marketplaces, eu oferecendo frete grátis e desconto para venda me dará prejuízo, dessa forma informo que estou fazendo o máximo para reparar e poder te entregar a peça.