Lanterna esquerda
Não resolvido
São Paulo - SP
26/07/2021 às 12:53
ID: 127169425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma lanterna esquerda e recebi o lado direito, fiz a solicitação de troca e enviei o produto, a empresa alega que o produto sofreu mal uso e se recusa a fazer a troca, acontece que não é possível o produto ter sofrido mal uso se não foi usado visto que recebi o produto incorreto.
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 14:32
Boa tarde, recebemos a devolução do produto com a lente muito riscada (aqui não anexa a foto), constatado mal uso/ mal conservação do produto. Conforme regra do marketplace e Código de Defesa do Consumidor o produto deve ser devolvido da mesma forma que foi enviado, o que não aconteceu. Pagamos o frete da devolução da venda porém o produto chegou com a lente muito riscado. O produto está disponível para ser novamente enviado porém o frete será por sua conta.
Consideração final do consumidor
29/12/2021 às 17:54
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/12/2021 às 10:01
Cliente devolveu peça usada, toda riscada, pior foi a https://******* devolver o dinheiro. Brasil não é para amador!