Atendimento
Em réplica
Campo Grande - MS
07/01/2025 às 10:56
ID: 206550107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , fiz uma compra de eletrocalhas através da loja Polo em Campo Grande -Ms
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E até agora passado o prazo de entrega não tenho uma posição de qdo vão entregar , e ninguém na empresa atende , e quando o vendedor atende não é nada acessível , a pessoa da recepção também nada acessível ! Pessimo atendimento ao consumidor !
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 14:46
Prezada Lisandra, boa tarde!
Os prazos de fabricação e entrega de materiais são tratados com o cliente no ato da venda. Segundo seu relato sua tratativa comercial é com a Loja Polo, a qual é nosso cliente.
Por sigilo comercial e, em respeito ao nosso cliente, solicitamos a gentileza que entre em contato com eles para que possa resolver esta questão.
Agradeço seu contato, a Elecon preza pela qualidade nos processos comerciais, atendendo com excelência seus clientes.
Cordialmente,
Departamento de Qualidade
Paulo Roberto Glaser
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 14:10
Eu cconversei com a Polo, eles precisavam um posicionamento da fabrica, essa parte esta muito dificil .
Mas agradeco !!