ELECONFORT MANUTENCAO E CONSERVACAO DE ELEVADORES

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São Paulo - SP

11/02/2025 às 16:03

ID: 209662307

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Venho solicitar esclarecimentos ref.ocorrido em 09/02/25 por volta das 03:00, no Condomínio Parque das Orquídeas, zona sul/ jardim Umarizal, bloco 17-12 andar, quatro pessoas presas por quase ou mais de uma hora no elevador, ligamos para o plantão telefone******* e a atendente não soube informar/explicar se tinham conseguido acionar um técnico para solucionar o problema. O porteiro do prédio disse que tinha realizado o contato com a empresa e informaram que o técnico se deslocaria da zona leste para a zona sul para verificar a ocorrência. Isso é um absurdo, um elevador com 4 pessoas sem ar, no calor que estamos , passa do mal, e não tivemos nenhum suporte da empresa, e a atendente não tinha preparo para atender o telefone diante da gravidade que o assunto pedia.
Gostaria de saber como uma empresa não tem um técnico próximo ao bairro ou outra solução rápida, para solucionar o problema, poderíamos ter tido consequências graves e não tivemos nenhum retorno da empresa. Um funcionário do condomínio que conseguiu nós tirar do elevador depois de muito tempo. Acho que no mínimo a empresa deveria querer saber e resolver o problema que não é a primeira vez que acontece ali no condomínio. Espero que resolvam os problemas recorrentes e nós dê um retorno, antes que tenhamos consequências gravíssimas por falta de atendimento adequado.