Elevadores com problemas e moradores presos: falta de segurança e atendimento ineficiente

Olá, Compreendemos a sua frustração, mas é fundamental esclarecer os fatos com base em laudos técnicos e na realidade elétrica da região.

A Eleconfort é a empresa responsável pelo Condomínio Rio Sena desde 30 de dezembro de 2024. Durante esse período de mais de um ano, realizamos um mapeamento minucioso e implementamos melhorias cruciais:

Problema de Fornecimento Elétrico: O Condomínio Rio Sena tem sofrido com graves oscilações da rede externa. Diferente de uma residência, os elevadores operam com sistema trifásico e param por segurança sempre que há instabilidade em qualquer uma das fases para evitar acidentes.

Diagnóstico Técnico: Possuímos laudos da fabricante dos comandos (Addtech) que comprovam que os componentes eletrônicos sofrem desgaste acelerado devido a esses surtos de tensão externos, e não por falha de manutenção.

Proteção Anti-Surto vs. Gerador: É importante esclarecer que o sistema anti-surto que instalamos tem a função de proteger os componentes eletrônicos contra queimas. Quando ele detecta uma carga instável, ele desliga o elevador por segurança e religa quando a energia estabiliza. Esse dispositivo protege o patrimônio, mas não evita a parada do elevador, função que seria exercida apenas por um gerador de energia.

Segurança no Resgate: Nossos técnicos seguem normas rigorosas. Reforçamos que o resgate de passageiros só deve ser feito por profissionais autorizados. O apoio de funcionários do prédio em situações de pânico é monitorado, mas orientamos sempre que a manobra técnica seja aguardada para garantir a integridade total dos moradores, especialmente idosos.


Estamos à inteira disposição da administração para apresentar todos os laudos da Addtech e os registros de chamados.


Atenciosamente, Equipe Eleconfort Elevadores"