Aparelho Htv-8

Prezada Sandra Rodrigues Tonero*******,

Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos sua frustração. Nosso compromisso é resolver essa situação o mais rápido possível.

Para que possamos agilizar a solução, pedimos que envie um e-mail para *******, com cópia para *******, informando:

Nome completo do titular da compra;

Número do pedido ou comprovante da transação;

Dados bancários para estorno, caso aplicável.

Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade ao seu caso para garantir uma solução adequada. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Electrazone

Prezados,

Até o presente momento, não obtive retorno quanto à minha solicitação. Os dois e-mails informados pela empresa Electra zone, embora já utilizados anteriormente para contato, não estão mais disponíveis as mensagens retornaram como "não encontradas". Após registrar a reclamação no Reclame Aqui, recebi uma resposta solicitando o comprovante de pagamento do aparelho, o qual foi devidamente enviado para os endereços indicados. No entanto, até agora, não houve qualquer solução para o problema.

Aguardo um posicionamento definitivo.

Atenciosamente,

Sandra Tonero.

Abaixo segue a mensagem enviada a empresa

https://*******