compra sem receber e sem estorno
Respondida
Frecheirinha - CE
21/03/2025 às 10:02
ID: 212734245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra em dezembro e não recebi,paguei no pix ate hoje venho tentando estorno e nada ainda nem o wattsapp chega mais mesagem e nem o site ta abrindo.
ultimo contato que tive deram prazo pra receber dia ***** ate hoje nada ainda ..
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:21
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Nosso compromisso é solucionar sua situação o mais rápido possível.
Pedimos que envie um e-mail para *******, com cópia para *******, informando:
Nome completo do titular da compra;
Comprovante do pagamento via Pix;
Número do pedido ou qualquer outro detalhe da transação.
Assim que recebermos essas informações, iremos verificar o caso com prioridade e providenciar a solução necessária. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Electrazone