Compra tv box não entregue

Prezado(a) Marcelo Borges*******,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa e entendemos completamente sua frustração. Queremos esclarecer essa situação o mais rápido possível e garantir que o problema seja resolvido de forma justa e transparente.

De acordo com a nossa política, quando um *******, o estorno é realizado pela administradora do cartão e pode levar alguns dias ou ciclos de faturamento para ser processado. No entanto, se a cobrança ainda está aparecendo em sua fatura, pode ter ocorrido alguma falha no processo de cancelamento junto à operadora do cartão.

Para resolver isso imediatamente, solicitamos que envie um e-mail para *******, com cópia para *******, informando os seguintes dados:

Nome completo do titular da compra;
Número do pedido ou qualquer comprovante da transação;
Print ou extrato da fatura demonstrando as cobranças indevidas.

Assim que recebermos essas informações, iremos verificar a situação detalhadamente e tomar as providências necessárias para garantir que o estorno seja realizado corretamente. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e garantimos que sua solicitação será tratada com a máxima prioridade.

Agradecemos pela paciência e compreensão e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Electrazone

Eu entrei em contato com o meu cartão de crédito e eles disseram que não tem nenhuma solicitação de cancelamento dessa empresa. O número do meu pedido é *******

gostaria muito que fosse resolvido e solucionar esse constrangimento onde venho me sentindo https://******* certa forma. estarei a disposição para maiores esclarecimentos e ressarcimento no meu pedido ******* e número para contato*******