Electra zone
Não resolvido
Vitória de Santo Antão - PE
16/03/2025 às 08:32
ID: 212282567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma HTV 8 na Electra zone já faz 2 mês não mim deram resposta nem uma paguei num meu cartão 6 x sem juros e a minha mercadoria não foi entregue
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 12:45
Prezado(a) Manoel jose*******,
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Queremos resolver essa situação o mais rápido possível.
Pedimos que envie um e-mail para *******, com cópia para *******, informando:
Nome completo do titular da compra;
Número do pedido ou comprovante da transação;
Qualquer detalhe adicional sobre o pagamento.
Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade ao seu caso para garantir uma solução adequada. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Electrazone
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 12:53
tem qui fazer estorno do dinheiro até agora nada
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 12:56
Quero meu dinheiro de volta da minha compra *******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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