Produto faturado e não recebido
Não resolvido
Curitiba - PR
12/03/2025 às 00:15
ID: 211940685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21/02/******* adquiri um produto no valor de 1.*******,..com prazo de entrega em 5 dias úteis, estenderão para março, dia 06/03/******* depois para 11/03/*******, ou seja hoje e nada de receber a mercadoria. Empresa com CNPJ, endereço em Minas Gerais, site é de admirar a facilidade que ela golpeia o cidadão.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:34
Prezado(a) Shirley Damian*******,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua frustração. Nossa equipe está empenhada em resolver essa situação o mais rápido possível.
Verificamos que sua compra, realizada em 21/02/*******, no valor de R$1.*******, tinha um prazo de entrega inicial de 5 dias úteis, mas sofreu alterações para 06/03/******* e depois para 11/03/*******, sem que a mercadoria fosse entregue. Pedimos desculpas por essa falha na comunicação e no cumprimento do prazo.
Para solucionar sua demanda com prioridade, solicitamos que envie um e-mail para *******, com cópia para *******, incluindo:
Comprovante de pagamento;
Número do pedido;
Sua decisão sobre aguardar a entrega ou solicitar o reembolso.
Estamos tratando esse caso com urgência e daremos um retorno o mais breve possível. Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Electrazone
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 14:46
A pior que já fiz. Primeira experiência em [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético, espero que tenha sido o último.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0