Máquina Nano Transverse parada há um ano sem assistência técnica.

Olá, Mario!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Identificamos que nossa equipe realizou alguns contatos via e-mail e mensagens para alinhar as informações sobre a ocorrência da sua máquina e garantir que todo o suporte necessário fosse prestado.

Queremos apenas esclarecer o encerramento do seu atendimento, todos os contatos são gerenciados por um sistema que organiza os chamados em uma fila de atendimento, garantindo que cada cliente seja atendido de forma justa e organizada, quando um chamado permanece sem retorno por um período ou a solicitação é concluída, ele é encerrado automaticamente pelo sistema ou pela atendente responsável.

Esse procedimento faz parte da nossa rotina de atendimento e não significa, em hipótese alguma, que o cliente tenha sido abandonado ou deixará de receber suporte, temos muito cuidado e carinho para receber e ajudar a todos.
Esse processo nos permite atender um grande volume de solicitações sem perder o histórico de cada caso e garantindo que todos recebam a atenção devida.

Realizamos um novo contato com você e estamos encaminhando novamente as instruções para o registro da sua solicitação e o envio do equipamento à nossa Assistência Técnica na fábrica.
Assim que a máquina for recebida, ela será analisada com todo cuidado, carinho e atenção. Garantindo que todos os reparos necessários sejam realizados para que retorne em perfeitas condições de uso pra você.

Manteremos seu atendimento aberto até que tudo esteja concluído.

Com Carinho.
Equipe Electric Ink.