Promoção de Frete Grátis Não Aplicada Devido à Venda de Itens de Lojas Diferentes
Respondida
Apucarana - PR
17/04/2026 às 10:35
ID: 246308551
No site diz frete grátis a partir de 300 reais , mas o desconto nunca se aplica pois os itens vem de diferentes lojas !!! Nenhum atendente resolve nada ,poderiam simplesmente entrar no site pra nós e ver qual item nao tem na mesma loja, erro primário que poderia ser resolvido facilmente !!!bem bagunçado nessa parte ,bem decepcionado com a loja
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:38
Olá Antônio!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Nosso site sempre busca os produtos disponíveis nas lojas mais próximas da sua região, quando todos os itens estão em um mesmo estoque, o envio acontece de forma única, facilitando inclusive a aplicação do frete grátis. Porém, quando há indisponibilidade de algum item, o pedido pode ser redirecionado para outra loja ou dividido entre lojas diferentes para garantir que você receba tudo no menor prazo possível e com o melhor custo.
Sabemos que isso pode gerar dúvidas em relação ao frete, e por isso fizemos contato com você para entender melhor o seu caso e te ajudar diretamente com a compra, inclusive com o apoio da nossa loja de Curitiba que é nossa unidade mais próxima da sua localização.
Nosso objetivo é sempre ouvir nosso cliente e buscar a melhor forma de ajudar e atender.
Deixamos o contato da loja a disposição para realizar sua venda e envio de forma mais ágil e com contato mais próximo.
Com Carinho!
Equipe Electric Ink.