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Guarujá - SP

23/11/2023 às 16:34

ID: 176555947

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Eu desejo desistir da negociação feita via whatsapp com a loja Eletric Trend .
Onde foi negociado uma scooter elétrica no valor de 5.******* reais dando ******* reais de entrada e 12 parcelas de ******* reais.
Não me foi informado no ato da compra sobre pagamento de homologação e no dia seguinte da compra me foi dito que eu deveria pagar ******* reais de documentos para liberação da moto para o https://******* que eu pagaria metade e a empresa a outra metade.
Ok fiz o pagamento de ******* reais referente a tal homologação solicitada pelo Detran para a liberação da moto, só que em seguida fui informada que a loja não poderia pagar o valor por eles acordado pois seria através de bonificação e que o valor deveria ser pago totalmente pelo comprador da moto.
Devido essa série de informações desencontradas ,exijo o ressarcimento dos meus valores pagos e a desistência da compra como reza o código de defesa do consumidor.

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Resposta da empresa

24/11/2023 às 18:57

Prezada Sra Regina.
Sinto informar, porém, a Sra não efetuou a compra com a Electric Trend, essa pessoa que a Sra está conversando por whatsapp é um [Editado pelo Reclame Aqui]ário que utiliza o logo da nossa loja para aplicar (Editado pelo Reclame Aqui) por whatsapp.
Já fizemos boletim de ocorrência para registrar esse (Editado pelo Reclame Aqui) e na nossa página do Instagran
( @electrictrendoficial ) tem um vídeo nosso alertando os clientes sobre este problema.
Nesse vídeo damos a instrução para que os clientes só efetuem negociações através do número de whatsapp oficial da loja que é o******* e pagamentos na conta jurídica com o CNPJ da loja, preferencialmente após conhecer a loja pessoalmente.
Você pode acessar o nosso site ( https://******* ) e irá verificar que não temos scooter a venda por R$5.*******,00, as scooters de 2000W são vendidas a partir de R$10.*******,00.
Sugerimos que a Sra procure as autoridades e faça um boletim de ocorrência para buscar o ressarcimento dos valores desembolsados.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Electric Trend
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