Compra fake comprei uma Scother elétrica e não recebe e não quererem devolver meu dinheiro que dei de entrada
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/02/2024 às 17:40
ID: 183363099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde estou muito revolta ja fui passado 3 vez no mesmo (Editado pelo Reclame Aqui) so que empresa que estão infiltradas nas redes sociais pra da (Editado pelo Reclame Aqui) nas pessoas. Dessa vez a Eletric Trend me vendeu um modelo de Scother Elétrica no catálogo de venda deles onde o funcionário (Editado pelo Reclame Aqui) que me fez essa venda está tudo acordado com documento reconhecido que eu faria o pagamento na entrada no dia 27/02/******* em deposito bancário transação que fiz hj segunda-feira dia 26/02/******* e assim que eu fizesse essa operação o funcionário (Editado pelo Reclame Aqui) me garantiu em áudios no Whatsapp que eu receberia o Código de rastreamento só que não foi isso que aconteceu pois o mesmo me passou para o gerente com o nome de (Editado pelo Reclame Aqui) e o mesmo me passou informações sem complicidade nenhuma agora eu quero o meu dinheiro de volta por que estou me sentindo passado pra trás e que cai eh mais um (Editado pelo Reclame Aqui) da venda fake pela internet. Me ajuda Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 16:12
Prezada Sr(a) Eurranes.
Sinto informar, porém, você não efetuou a compra com a Electric Trend, essa pessoa que você está conversando por whatsapp é um [Editado pelo Reclame Aqui]ário que utiliza o logo da nossa loja para aplicar (Editado pelo Reclame Aqui) por whatsapp e utiliza contas [Editado pelo Reclame Aqui] no Facebook e Instagran.
Já fizemos boletim de ocorrência para registrar esse (Editado pelo Reclame Aqui) e na nossa página do Instagran ( @electrictrendoficial ) tem um vídeo nosso alertando os clientes sobre este problema.
Nesse vídeo damos a instrução para que os clientes só efetuem negociações através do número de whatsapp oficial da loja que é o******* e pagamentos na conta jurídica com o CNPJ da loja, preferencialmente após conhecer a loja pessoalmente.
Você pode acessar o nosso site ( https://******* ) e irá verificar que não temos scooter a venda por R$4.*******,00, as scooters de 2000W são vendidas a partir de R$10.*******,00.
Inclusive essa pessoa que você efetuou o pagamento, Antônio Ivan da Silva Junior não tem relação nenhuma com a Electric Trend, só recebemos pagamentos através do CNPJ da loja.
Sugerimos que você procure as autoridades e faça um boletim de ocorrência para buscar o ressarcimento dos valores desembolsados.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Electric Trend
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Réplica do consumidor
28/02/2024 às 13:06
Infelizmente eu não confio mais em vendas pela internet cai em 3 (Editado pelo Reclame Aqui) simultâneos não quero mais fazer compra pela internet não confio mais vc não tem nada ver com isso mais perde totalmente a confiança mais agradeço pelo retorno mais é isso mesmo eles usaram a plataforma do Facebook pra esses (Editado pelo Reclame Aqui) fazer vítimas.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 13:08
Esclarecedor confirmou o que eu ja tinha desconfiado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 18:43
Desculpe Eurranes, mas fazendo a avaliação desta forma no reclame aqui você está nos prejudicando!
A Electric Trend atua a aproximadamente 3 anos no mercado agindo de forma correta e idônea com seus cliente.
Conforme te expliquei, você não comprou a moto conosco e sim com esse Antônio Ivan da Silva Junior que não tem relação nenhuma com a Electric Trend.
Peço que você reveja a sua avaliação, pois, nós somos vítimas dessas pessoas inescrupulosas tanto como você.