Compra não entregue e falta de comunicação após pagamento
Respondida
Bom Despacho - MG
04/10/2025 às 11:39
ID: 228515489
Minha mãe fez uma compra nessa loja na terça-feira dia 30 de setembro de 2025 eles estavam muito solícitos tirando tudo quanto é tipo de dúvida manda foto manda do vídeo e depois que a gente efetuou o pagamento dos boletos não responderam mais não mandar o código de rastreio não atende as ligações não fazem nada já fiz o boletim de ocorrência ainda continua sem resposta da loja tem o endereço do ***** os boletos que eu paguei os comprovantes de pagamento da minha conta e até agora nada eles falaram que entregava em no máximo uns três dias e até agora nada era para ter chegado ontem e não chegou e eu não sei o que eu faço porque foram 4.640 Reais nessa brincadeira e não respondem mais as mensagens mando mensagem falando que vou na delegacia e nada eles não bloquearam a gente no WhatsApp continua visualizando as ligações as mensagens mas não respondem a gente não sabe mais o que fazer
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:25
Prezada Sr(a) Monica.
Desculpe a demora na resposta, estávamos com problemas de acesso no site do reclame aqui.
Sinto informar, porém, sua mãe não efetuou a compra com a Electric Trend, essa pessoa que você está conversando por whatsapp é um [Editado pelo Reclame Aqui]ário que utiliza o logo da nossa loja para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] por whatsapp e utiliza contas [Editado pelo Reclame Aqui] no Facebook e Instagran.
No próprio arquivo que você anexou pode ver que o Electric Trend está com dois "d"
Já fizemos boletim de ocorrência para registrar esse [Editado pelo Reclame Aqui] e na nossa página do Instagran ( @electrictrendoficial ) tem um vídeo nosso alertando os clientes sobre este problema.
Nesse vídeo damos a instrução para que os clientes só efetuem negociações através do número de whatsapp oficial da loja que é o******* e pagamentos na conta jurídica com o CNPJ da loja, preferencialmente após conhecer a loja pessoalmente.
Você pode acessar o nosso site ( https://******* ) e irá verificar que não temos scooter a venda por R$4.*******,00, as scooters de 2000W são vendidas a partir de R$10.*******,00.
Sugerimos que você procure as autoridades e faça um boletim de ocorrência para buscar o ressarcimento dos valores desembolsados.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Electric Trend
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