Scooter eletrica com diversos problemas

Boa tarde Sra Sheila

A questão da moto ser resistente a água e não a prova dágua foi informado pelo nosso vendedor no momento da venda e está descriminado do compromisso de compra lido e assinado pela Sra.

Quando recebemos seu contato em 04/01/******* informando que a moto havia parado de funcionar, foi informado que nosso técnico estava de férias e retornaria no dia 08/01/******* e faria o atendimento.

No dia 08/01/*******, ás 9:00hs nosso técnico foi ao local solicitado, identificou que o problema estava nos sensores de freio da moto em função de ter sido molhado. Mesmo não sendo coberto pela garantia, o técnico resolveu o problema, deixou a moto funcionando e não foi cobrado valor algum da Sra. Novamente o técnico orientou vocês que a moto não pode tomar chuva constantemente, o que aparentemente foi ignorado, pois, assim dito pelo seu filho que a moto tomou chuva diversas vezes.

Quando recebemos o contato do seu filho em 01/02/*******, informando que a lanterna traseira e outros componentes da moto não estavam funcionando, nosso vendedor respondeu que seria necessário fazer uma avaliação e que o custo das peças seriam por sua conta e a mão de obra por conta da loja. Em nenhum momento foi dito que você deveria ir atrás das peças, até porque temos peças de reposição para atender nossos clientes.

Dia 07/02/******* nosso vendedor enviou mensagem para o seu filho solicitando que trouxesse a moto na loja para fazermos essa avaliação, porém, não tivemos resposta alguma.

Conforme descrito em nosso compromisso de compra e venda o atendimento da garantia é realizado em nossa loja na Calçada das Margaridas, ******* Centro Comercial de Alphaville Barueri SP.

Temos a opção do atendimento a domicílio que é cobrado o valor de R$*******,00 pela visita.

Ficamos no aguardo do seu retorno pelo whatsapp*******, número de telefone que a Sra já está falando com nosso vendedor, para solucionarmos os problemas da melhor forma como temos feito até o momento.

Atenciosamente,
Equipe Electric Trend

Após 3 meses de uma ocorrencia na moto , novamente surgiu outro problema com a bateria , a bateria antiga tinha dado problema e não havia mais carga, deram outra e nesta outra bateria , sobrecarregou o cabo da moto e derreteu nela , isso ocorreu as 23h da noite em uma quarta feira onde meus filhos ficaram sozinhos no meio da rua , tive que colocar a moto no porta malas do meu carro para trazer até em casa, mesmo com todo estes problemas , a loja considerou que tal problema está fora da garantia e obrigou a pagar pelo reparo que me custou ******* . NÃO COMPREM ESTE TIPO DE MOTO , alem da bateria quase pegar fogo , também a lanterna queimou e me cobraram mais ******* reais e a mão de obra para um simples aperto no guidão com custo total de ******* , somados custou ******* fora os ******* reais que foi gasto com o cabo da bateria. Definitivamente os problemas que surgem nela são provenientes do tipo de moto , ou seja, moto eletrica . Meu aviso para quem ja comprou a moto . Peça uma revisão antes de completar os 6 meses da garantia e para quem pensa em comprar uma moto dessa NÃO FAÇA, e se acha que não procede minha reclamação , vou deixar disponivel o meu telefone e estou a disposição a mostra a moto, chamados que abrimos e novos gastos ja efetuados.*******