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Reclamação resolvidaResolvido

Produto não entregue

Electrolux Loja Online
São Paulo - SP
22/05/2024 às 16:23
ID: 189306483
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma Geladeira Electrolux Frost Free Inverter 590L AutoSense 3 Portas Cor Branca (IM8) no site da Magazine Luiza, com compra e entrega pela Eletrolux e a transportadora RWB. Recebi um link para acompanhar o processo de entrega, e no site consta que o produto foi entregue no dia 18/05/2024 às 05:52. No entanto, eu não recebi a geladeira.

Ao verificar a reputação da transportadora RWB no site Reclame Aqui, encontrei inúmeras reclamações de outros consumidores relatando o mesmo problema. Isso demonstra um claro descaso em relação às soluções para essas situações.

Exijo que essa questão seja resolvida com urgência. Solicito que o produto seja enviado novamente por outra transportadora ou que o valor da compra seja estornado imediatamente.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 13:46

Olá, Karina, Tudo bem ? espero sim!

Sou Gabryell e falo em nome da Electrolux. Além disso, vou cuidar do seu atendimento.

Enviamos uma mensagem no privado e aguardamos seu retorno.

Qualquer dúvida conte com a gente! É só enviar uma mensagem privada que responderemos.

Atenciosamente, Gabryell Joanes.

Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.
Nosso horário de atendimento é de Seg. à Sex. das 08:00h às 18:00h.

Consideração final do consumidor

25/05/2024 às 19:19

Apesar do problema inicial com a entrega, pela transportadora, a Electrolux foi ágil em enviar um novo produto rapidamente. No entanto, a empresa precisa ser mais cuidadosa na escolha dos transportadores, considerando os relatos negativos sobre o serviço.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

RA1000
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