Reclamação resolvidaResolvido

Aspirador ainda com defeito

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tenho dois aspiradores parados, pois qd levei em uma autorizada me alegaram ser bateria.
Agora que a empresa me enviou a bateria a autorizada fez a troca e o mesmo não funciona e agora alegam ser a placa do aspirador, estão me cobrando 700,00 por uma placa.
Como posso confiar que o aspirador vai funcionar, já que era bateria e agora placa..
Além de ser muito caro, quase o preço de um aspirador novo.

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Resposta da empresa

12/05/2022 às 15:25

Olá Teresa

Esclarecemos que mesmo o produto não estando dentro do prazo da garantia ( 12 meses), não nos impediu na entrega da solução.
Acompanharemos até a finalização do seu chamado.

Atenciosamente
CarlaContact Center Electrolux
Electrolux Cuida: www.atendimento.electrolux.com.br/
3004 8778 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 728 8778 (demais localidades)

Réplica do consumidor

21/06/2022 às 09:31

Bom dia Carla

A autorizada pediu seu contato, eles precisam falar com vc. Mas problemas com o aspirador.
Você poderia entrar em contato com Cecília da autorizada Star Tec na cidade Serra/ ES

Consideração final do consumidor

13/07/2022 às 09:31

Parabéns a funcionária Carla pelo seu atendimento, muita educada e prestativa, tentando resolver sempre da melhora maneira para o cliente.
Demorou um pouco a solução do meu problema devido a demora na autorizada.
Mas foi resolvido e estou muita satisfeita.
Obrigada

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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