Atraso na entrega e dificuldade de contato para cancelamento do pedido *****
Não resolvido
Governador Valadares - MG
22/12/2025 às 15:05
ID: 235587159
Pedido Enviado: 01/12/2025
Numero do Pedido: *****
Data estimada de entrega até: 16/12/2025
até o momento não recebi o produto, o site só tem atendimento virtual, só sabe falar que teve um problema na entrega e não nos deixa falar com um atende, nem pra cancelar o pedido, já que não faz mais sentido recebe-lo
péssimo atendimento, descaso com o cliente que não consegue contato e não tem o retorno que necessita!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:33
Olá Ana Paula,
Estamos felizes que a situação já está resolvida!
Só para reforçar, a operadora do cartão informou que o valor do estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes. Se não encontrar o crédito dentro desse prazo, recomendamos que entre em contato diretamente com a operadora do cartão ou banco.
Se tiver qualquer dúvida, é só nos enviar uma mensagem privada e responderemos rapidamente.
Sempre que precisar, acesse nosso portal para conferir conteúdos exclusivos e aproveitar ao máximo nossos produtos.
Juliane,
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Área de Cuidado ao Consumidor
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 19:35
Fiz reclamação no reclame aqui em 22/12 responderam em 03/02, só neste comentário você já percebe que a empresa não tem compromisso com o consumidor e nem com um site importantíssimo de avaliação de atendimento ao
Consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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