NOVA DECEPÇÃO COM A ELECTROLUX

Status da reclamação:

Resolvido

Comprei uma geladeira Side by Side SH72X da Electrolux em Junho de 2012 e em novembro

pela primeira vez a mesma apresentou um defeito que chamamos a ASSISTENCIA TÉCNICA da Electrolux aqui de São Bernardo do Campo e demoraram muito para arrumar alegando que a fábrica não enviava a peça e fiquei sem geladeira por muitos dias! Finalmente arrumaram e depois de uma semana o mesmo defeito e tudo voltou a tona, perdi muitos produtos que estavam no freezer e tudo mais.....acionamos a Empresa e eles depois de algum tempo resolveram trocar a geladeira e aí tudo parece que estava excelente, isto aconteceu em 08 de fevereiro de 2013. Após alguns dias depois de completar 01 ano tive mais uma chateação pela frente, percebemos que a geladeira está descascando e isso porque comprei como AÇO INOX ESCOVADO. Sempre fiz pessoalmente a limpeza do refrigerador, evitando que empregados o fizessem e provocassem algum dano interno ou externamente, pois foi um produto relativamente caro. A algum tempo percebi uma mancha na porta e verifiquei mais de perto que, para minha surpresa, tratava-se de um descascamento. Fiquei surpresa, pois como aço inox pode descascar? Ficar com arranhado, manchado, até que entende-se. Mas descascar.?

AGORA ESTOU COM UM PRODUTO NOVO E PARECE QUE TEREMOS MUITOS PROBLEMAS PELA FRENTE, POIS O QUE FAZER NESTE CASO? Comprei um produto

e recebi outro, pois acredito que a porta deve ser envernizada ou pintada e vendida como AÇO INOX ESCOVADO!!!!. SOLICITO A ELECTROLUX QUE EXPLIQUE POR FAVOR O QUE ESTÁ ACONTECENDO, pois tenho muitos produtos desta marca no meu apartamento.



COMO SEMPRE CONTO COM A COMPREENSÃO DE VOCÊS NO QUE DIZ RESPEITO AOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.



GRATA,



Maria do Carmo Trindade

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