Péssima assistencia técnica Samsung
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/04/2022 às 10:48
ID: 141958149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TV Samsung 4k QLed que apresentou defeito com pouco tempo de uso, menos de 01 ano. Entrei em contato com a Samsung que não solucionou o problema e indicou a assinstência técnica Electron System. Agendei a visita para que fosse realizada no primeiro horário da manhã, pois tinha que trabalhar. Contudo a empresa não respeitou o horário agendado, comprometendo meu dia de trabalho. Total falta de seriedade e compromisso.
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 16:26
Leonardo Velloso Henriques, sinto muito pela experiência ruim em nosso primeiro atendimento, mas verifiquei aqui que foi reagendado uma nova data onde foi realizado o reparo de seu televisor no dia 13/05/******* na parte da manhã conforme sua necessidade.
Tomamos o máximo de cuidado para atender todos clientes da melhor maneira possível e agradeço seu feedback para que possamos corrigir nossas falhas.