Electronic Sign Supply do Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

15/06/2025 às 12:41

ID: 219703099

Comprei pelo site oficial da LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA um ar condicionado 12.000 btus em 12/2024, após a instalação do mesmo por técnico especializado, foi identificado que o defletor da evaporadora não estava funcionando, não havia movimentação de abertura do mesmo, fiz a primeira solicitação de manutenção através do site e pela demora em ser atendido, tive que recorrer ao PROCON online, após isso, em 01/2025 foi realizada a manutenção por um técnico autorizado da LG. Em fevereiro novamente o defletor a evaporadora voltou a parar de funcionar, fiz um novo chamado pedindo suporte da autorizada da LG e fui atendido, regularizando a situação. Mas em abril/2025 o defletor mais uma vez parou de funcionar, fiz um novo chamado, o técnico autorizado da LG veio fez a substituição da conexão de ligação do defletor, pois de acordo com o mesmo estava com mal contato só que 15 dias após a terceira manutenção o defletor parou novamente. Fiz contato com LG expondo meu descontentamento, tendo em vista que aparelho apresenta um vício de construção e com o fim da garantia do equipamento próximo iria me causar transtorno, só que a empresa me retornou fazendo a proposta para que fosse desfeito o negócio, se prontificando para devolver o equipamento que a mesma me devolveria o valor pago à vista por ele, a proposta totalmente descabida, tendo pois estamos falando de uma aquisição feita a 6 meses que não teria o valor corrigido e que para identificar o vício de construção foi necessário pagar pela instalação o valor de R$ 1.000,00 reais, se considerarmos a proposta ainda teria que arcar com valor da retirada do mesmo que também não foi contabilizado pela LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA, nem os três dias de trabalho que perdi para receber o técnico em casa que nunca vêm no horário agendado.
Entendo que a proposta feita pela empresa, desconsiderando custos com inflação do período, custo com instalação e retirada, chega a ser desrespeitosa, pois eu fiz a compra de um item com custo elevado de uma marca referência no mercado para não ter dor cabeça e o que aconteceu foi ao contrário..